Регистрация и аккаунт
Регистрация бесплатная?
Да, создание аккаунта на G-POINT полностью бесплатно для всех пользователей — и для тех, кто ищет анкеты, и для тех, кто размещает объявления. Платные опции нужны только для продвижения анкеты в топ или подключения дополнительных функций.
Как создать аккаунт?
Нажмите «Регистрация» в верхнем меню. Выберите тип аккаунта — клиент (просмотр и отзывы) или исполнитель (публикация анкеты). Введите e-mail и пароль, подтвердите почту по ссылке в письме.
Как удалить аккаунт?
Войдите в профиль → Настройки → раздел «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Удаление необратимо: все анкеты, отзывы и история платежей будут удалены. Если нужно только приостановить анкету — выберите «Скрыть из поиска» без полного удаления.
Забыли пароль — что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите e-mail. На почту придёт письмо со ссылкой для сброса пароля. Ссылка действует 60 минут. Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам».
Публикация анкеты
Как разместить объявление?
После регистрации как исполнитель перейдите в «Объявления» → «Разместить анкету». Заполните карточку: имя, описание, город, услуги и прайс. Загрузите фотографии (рекомендуем от 3 штук). Отправьте на модерацию — обычно она занимает до 24 часов.
Сколько стоит размещение?
Базовая публикация анкеты бесплатна. Платные опции — это продвижение: «Премиум» (выход в топ каталога), «VIP» (выделение карточки), «Закреп» (фиксация в начале списка). Актуальные тарифы отображаются в личном кабинете при оформлении.
Как долго обрабатывается модерация?
Модерация занимает обычно от нескольких часов до 1 рабочего дня. В рабочие часы (10:00–22:00 Алматы) анкеты проверяются быстрее. После одобрения анкета сразу появляется в каталоге.
Почему анкету отклонили?
Причина указывается в уведомлении. Чаще всего это: нечёткие фото, несоответствие описания правилам, указание контактов в тексте (телефон, Telegram — они разрешены только в специальных полях). Исправьте и отправьте повторно.
Оплата и тарифы
Какие способы оплаты доступны?
Принимаются банковские карты Visa/Mastercard, онлайн-переводы Kaspi, а также криптовалюта. Актуальный список методов отображается при оформлении оплаты. Все транзакции проходят по защищённому HTTPS-соединению.
Как быстро активируется услуга после оплаты?
Обычно сразу — в течение 1–5 минут после подтверждения платежа. В редких случаях задержка может быть до 15 минут в зависимости от банка или платёжного метода. Если прошло больше 30 минут — напишите в поддержку.
Есть ли возвраты?
Возврат рассматривается индивидуально. Если услуга не была активирована или произошла техническая ошибка — мы вернём средства. Напишите в поддержку с указанием ID платежа и описанием проблемы.
Безопасность и конфиденциальность
Как платформа защищает пользователей?
G-POINT использует:
- HTTPS-шифрование всех данных
- Двухфакторную аутентификацию (опционально)
- Ручную модерацию анкет перед публикацией
- Систему жалоб на подозрительные профили
- Журнал входов и уведомления о подозрительной активности
Видны ли мои данные другим пользователям?
Клиенты видят только то, что вы указали в анкете публично. Email, настоящее имя и данные об оплате никогда не показываются другим пользователям. Контактная информация (телефон, Telegram) показывается только в специальных полях, которые вы сами заполняете.
Как пожаловаться на нарушение или мошенника?
На странице любой анкеты есть кнопка «Пожаловаться» (значок флажка). Опишите нарушение. Модерация проверяет жалобы в порядке приоритета. При серьёзных нарушениях аккаунт блокируется немедленно. Также можно написать напрямую в поддержку.
Что делать с незаконным контентом?
Незамедлительно сообщайте через кнопку жалобы или напрямую в поддержку. G-POINT имеет нулевую терпимость к контенту с участием несовершеннолетних или принуждением. Такие обращения обрабатываются вне очереди и при необходимости передаются в правоохранительные органы.